Shipping policy

La Bourgeoise de Renens® livre partout dans le monde. 

La livraison étant assurée par un prestataire tiers, le client reconnaît et accepte que La Bourgeoise de Renens® ne puisse aucunement être tenu pour responsable si l'inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable au client ou au fait d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

Frais d'expédition: Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Frais de douanes: Toute commande passée sur le site et expédiée hors de la  Suisse peut être soumise à des taxes ou droits de douane éventuels. Ces coûts liés à la livraison sont à la charge du client et relève de sa responsabilité. La Bourgeoise de Renens® n’est pas tenu d’informer l’Utilisateur des taxes ou droits de douane applicables aux pays de livraison.

Délai de livraison : La livraison interviendra au plus tard dans les trente (30) jours de la commande, sauf disposition contraire dont le Client sera informé avant la passation de sa commande, indiquant alors un délai moyen de livraison. Pendant les périodes de forte affluence fêtes de fin d’année, soldes, promotions les délais annoncés peuvent être rallongés. Pour la Suisse, les colis sont généralement livrés sous 2 à 5 jours ouvrés suivant leur date d’expédition. Si le client n’est pas présent lors de la présentation du colis à l’adresse de livraison, un avis de passage sera déposé par le Transporteur dans la boîte aux lettres du destinataire pour l’en informer. Le client, muni d’une pièce d’identité, devra ensuite réclamer son colis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage au plus tard sous deux (2) semaines. Le délai de livraison est calculé en fonction du code postal, de l'heure limite de dépôt et du code postal de destination.

Le délai de fabrication est précisé pour chaque produit disponible à la vente sur le site de La Bourgeoise de Renens®. Les délais de fabrication s'entendent en jours ouvrés ( n'est pas fabriqué le dimanche et jours fériés ) Si un délais de fabrication est de 2 à 3 jours ouvrés , il est nécessaire d'ajouter le délais de fabrication au délais de livraison. Le délai annoncé ne tient pas compte du délais de fabrication et de l'éventuelle rétention du colis en douane, ce délai n'étant pas prévisible. La Bourgeoise de Renens® informera la client par mail de la livraison en cours. Dès réception de ce courrier électronique, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés sur la page commande et dans sa récapitulative commande dans son espace mon compte. La Bourgeoise de Renens® informe ses clients que ces délais de livraison ne comprennent pas le dimanche et jours fériés.

Retard de livraison : En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés La Bourgeoise de Renens® suggère dans un premier au Client de vérifier auprès du transporteur que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de contacter le Service Client ou La Bourgeoise de Renens®. Le Client disposera de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard à la date de livraison initialement indiquée au Client et sous réserve d’un retard ne résultant ni du Client, ni d’un cas de force majeure. Le Client se doit de déclarer la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de La Bourgeoise de Renens®. La Bourgeoise de Renens® se chargera ensuite d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré acheminé immédiatement au domicile du Client. Si dans un délai de quatorze jours ouvrés et non dû à un cas de force majeure, le colis n'est pas retrouvé, le Client pourra demander le renvoi du même produit aux frais de La Bourgeoise de Renens® ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, La Bourgeoise de Renens® remboursera le Client du montant des produits concernés par la perte du transporteur afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Retrait à l'atelier de La Bourgeoise de Renens® : La Bourgeoise de Renens® vous propose de venir retirer Gratuitement votre commande au Chemin du Mottey 24 1020 Renens Suisse, et ce, après avoir fixé et confirmé le rendez-vous. Gratuit et Sur rendez-vous la commande est disponible après le délais de fabrication indiqué sur la page produit. La commande sera remise au client selon ses disponibilités et rendez-vous convenu avec La Bourgeoise de Renens®. Une fois votre commande ayant pour statut prêt pour la livraison, Le client reçoit un mail pour avertir de ce statut. A ce moment, le client peut contacter La Bourgeoise de Renens® afin de convenir du rendez-vous soit par mail sonia@labourgeoisederenens.ch. Le client s'engage a honoré et respecter le rendez-vous, l'heure du rendez-vous et avertira La Bourgeoise de Renens® de tout retard ou d'impossibilité de venir . La Bourgeoise de Renens® vous confirmera le rendez-vous et vous fournira toutes les infos nécessaires. NB:  l'adresse n'est pas une boutique, je me fais un plaisir de vous accueillir. Possibilité d'un règlement par carte bancaire, espèce sur place.

Réception des Produits: par le client Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition des Produits auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi. Il appartient au Client de vérifier immédiatement au moment de la réception des Produits la conformité et l'intégrité des Produits expédiés. Sans préjudice des délais dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation tel que précisé à l’article 10 ci-dessous, il appartient au Client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de formuler auprès du transporteur, toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées en cas de retard, casse ou manquant. Pour ce faire, le Client devra émettre sur le bon de livraison des réserves complètes et précises.Toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception.    Toute réserve de ce type devra également être notifiée a La Bourgeoise de Renens® dans le même délai et dans la même forme. Le Client prendra soin à cet égard de joindre à son envoi une copie de la réclamation adressée au transporteur.

Paiement: Le montant dû par le client est le montant indiqué lors de la confirmation de commande. Afin d'assurer la sécurité des paiements, Le site de La Bourgeoise de Renens® dispose d'un certificat SSL à cryptage. Les données confidentielles sont directement transmises cryptées aux plateformes de paiement concernées sans transiter sur les supports physiques du serveur de La Bourgeoise de Renens® . Le paiement s'effectuera sur Internet sur le site officiel de Paypal. En tout état de cause, La Bourgeoise de Renens®, se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande, d’un paiement par carte bancaire refusée ou bien pour des raisons autres que La Bourgeoise de Renens® se réservera le droit d’expliquer à son client. La responsabilité de La Bourgeoise de Renens® ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

Moyens de paiement: Les Moyens de paiement proposés sur le site de La Bourgeoise de Renens® sont : Paiement avec votre compte Paypal, Paiement CB, VISA , Credit card connexion sécurisée SSL via, Paypal Paiement,, Virement Bancaire, Paiement acceptés sur place à l’atelier:  de compte à compte ou en espèces.

Paiements pour les détenteurs d'un compte Paypal : Le choix paiement avec Paypal Express est Proposé dès le panier d'achat. Pour rappel cette transaction totalement gratuite pour le client. Une fois ce mode de paiement choisi et confirmation de votre panier et choix de paiement, le client est redirigé sur une page SSL Paypal, où la saisie unique de l'email Paypal et du mot de passe du client sera demandée. Une fois accepté vous êtes redirigé vers la page de validation de la transaction et recevez immédiatement un e-mail de Paypal pour cette transaction. Gardez précieusement cet e-mail celui-ci comporte un Numéro de transaction.  Vous recevez par la suite un e-mail de La Bourgeoise de Renens® pour la validation du paiement. Pour la transaction effectuée, Nous recevons chacun le même Numéro de transaction de type 0EA7XXXXXXXXXXXX3 pour acceptation de la transaction. Vos informations personnelles, mot de passe et adresse E-mail de votre compte Paypal ne sont en aucun cas communiquées à La Bourgeoise de Renens®. Le client doit confirmer son engagement en cliquant sur le bouton " Commande " le client comprends et accepte que la passation d'une commande oblige à son paiement. Le Paiement par Paypal compte ou cartes bancaires renvois vers un page sécurisée par Paypal.

Paiements avec Votre Carte bancaire :Valider le panier, choisir Paypal parmi les modes de paiements proposés, Vous êtes redirigé sur le site Paypal sécurisé https et SSL. Les paiements seront sécurisés par le système de paiement Paypal qui utilise le protocole SSL ( Secure socket Layer), assurant ainsi que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Sélectionnez CB, Visa, Mastercard, American Express... Remplissez le formulaire Paypal. Vous n'êtes pas obligé de créer un compte Paypal proposé lors de cette étape vous permettant par la suite de ne plus devoir communiquer votre numéro de carte bancaire mais simplement un e-mail et mot de passe. Aucunes informations concernant vos coordonnées bancaires ne sont communiquées au marchand. Vérifiez et confirmez votre paiement. Votre transaction est instantanée. Une fois accepté vous êtes redirigé vers la page de validation de la transaction et recevez immédiatement un e-mail de Paypal pour cette transaction. Gardez précieusement cet e-mail celui-ci comporte un Numéro de transaction. Vous recevez par la suite un e-mail immédiatement de La Bourgeoise de Renens® pour la validation du paiement. Pour la transaction effectuée, nous recevons chacun le même Numéro de transaction de type: 0EA7XXXXXXXXXXXX3 pour acceptation de la transaction ( référence en cas de problème ). Les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de Suisse doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Les paiements seront réalisés via le système sécurisé. Le client doit confirmer son engagement en cliquant sur le bouton " Commande  " le client comprends et accepte que la passation d'une commande oblige à son paiement. Le Paiement par Paypal compte ou cartes bancaires renvois vers un page sécurisée par Paypal.

Paiement par virement bancaire: Le client doit confirmer son engagement en cliquant sur le bouton " Commande  " le client comprends et accepte que la passation d'une commande oblige à son paiement. La commande sera validée et fabriquée lorsque nous aurons reçu votre virement bancaire. Lors de votre commande en ayant choisi paiement par virement bancaire, vous recevrez les informations : Numéros au format IBAN + BIC/SWIFT Afin de vous permettre de faire le virement auprès de votre Banque. Le virement bancaire ne se fait pas par le site de La Bourgeoise de Renens®. Le clients doit lui- même effectuer le virement auprès de sa banque. Votre commande sera réservée 72h pour que vous ayez le temps de nous faire parvenir le virement.